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    答三五互聯用戶日常使用問題十二問

    集號吧丨發表時間:2018-06-11丨訪問量:907
    [摘要]一號在手,暢游全球,三五通信手機卡通過用戶“端”至“生活”的便捷體驗,創造性地將用戶可享受的行業優惠、特權套餐化,成為用戶尊享全球比較好服務的一號通超級卡。

    一、三五互聯是否獲得轉售牌照的?

    2014年01月29日,工信部向8家民營企業發放了第二批移動通信轉售業務試點批文,其中就包含三五互聯。

    三五互聯

    二、三五互聯的官方客服渠道

    客戶服務熱線:10038 

    三、三五互聯號碼支持哪些手機網絡制式?

    當前三五互聯與電信和移動簽訂了轉售合作協議,對應1700開頭的號段為電信號段(包括CDMA/CDMA2000),1705的為移動號段(包括GSM)。建議用戶在選擇號碼時,對應選擇自身手機支持的格式,避免出現所買號碼不能使用的情況。

    四、如何開通國際及港澳臺長途、漫游功能?

    目前不能開通國際長途和國際漫游業務。

    五、三五互聯號碼可以過戶嗎?

    三五互聯暫時不支持號碼過戶,請用戶在選號入網時使用本人身份證購買。

    六、新號碼如何激活?

    新買的號碼可通過正常撥打電話、發送短信,或者上網進行激活,通過以上任意有效消費行為都可以激活,激活需等待30分鐘到2個小時。

    七、一個人可以申請幾張號碼?

    由于工信部對實名制的要求,規定每人名下只可登記5個號碼,故每位用戶多可申請5張號碼卡。

    八、三五互聯的號碼是實名制嗎?

    三五互聯嚴格按照國家工信部《電話用戶真實身份信息登記規定》執行,客戶在入網時需填寫正確、真實的身份信息,并且需本人簽收信件并提供有效身份證件原件及其復印件;如購買饋贈他人,需按照實名制業務辦理規定執行,建議登記實際使用者身份證信息、受贈者本人簽收并提供有效身份證件原件及其復印件。

    九、如何查詢賬單?

    賬單可通過登錄三五互聯網廳查詢

    十、如何修改或重置服務密碼?

    種通過網上營業廳修改:已知密碼的情況,您可以直接登錄三五網上營業廳(www.35.net),輸入手機號碼和服務密碼,通過“密碼管理”進行密碼修改; 第二種通過10038客服熱線修改:撥打10038客服熱線,按3號鍵進行密碼修改,或進入人工服務,我們將在核對機主身份后,人工協助您修改。

    十一、手機卡支持什么網絡?支持4G嗎?

    目前,包括三五互聯在內的虛擬運營商出售的1700和1705號段號碼,1700是由電信提供 CDMA網絡支持,1705是由移動提供GSM網絡支持,都支持4G。

    十二、卡能換歸屬地嗎?比如買了泉州的卡,歸屬地換到廈門來?

    歸屬地是固定的,不可以更換,請您在選號時根據您常使用的碼號歸屬地選擇。


    版權聲明:本文僅代表作者觀點,不代表集號吧立場。本文系網絡編輯發表,如有不實請聯系集號吧官方客服。
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