Face ID 作為 iPhone X 的主打功能，推出之后廣受好評，但是近不少用戶發現自己 iPhone X 的 Face ID 功能竟然和后置攝像頭一起出了故障。

據網友表示，其Face ID無法開啟，顯示檢測到原深感攝像頭出現問題，面容ID已停用，并且還無法開啟。隨后，我們在蘋果的官方網站上看到了針對此問題的方案。蘋果描述：在iPhone X上，您可能會看到一條信息，提示“檢測到原深感攝像頭存在問題。面容ID已被停用”。出現這一情況的原因是，在iOS中使用診斷程序后，如果檢測到原深感攝像頭存在問題，可能會導致它無法正常工作。

之前人們認為這只是一個巧合，但是昨天蘋果公司發布文件稱，當維修 Face ID 的故障時，應該先看看是不是后置攝像頭的問題。

其實在 iPhone X 發布不久，就有美國網友在 Reddit 上提到過這一問題了，他們表示當遇到故障的時候，后置攝像頭除了全景、慢鏡頭和延時攝影之外，其他的功能全部失效，而 Face ID 也同時失效了，當用戶嘗試使用面部識別時，會彈出一條消息：“面部識別不可用，請稍后再試。”

針對這一情況，蘋果公司在周末向所有授權服務商和 Apple Store 發送了新的支持文檔，概述了用戶在遇到以上問題的解決方案：員工應該首先進行診斷測試，檢查 Face ID 的故障能否通過維修后置攝像頭來解決，如果情況依然如此，那么員工應該直接執行更換服務，為用戶更換一臺新的 iPhone X 。

對此蘋果表示，雖然通過維修后置攝像頭來恢復 Face ID 看起來有些違反直覺，畢竟它們分別屬于主攝像頭和前置攝像頭系統，應該沒什么關聯才對。但實際上，Apple Store 天才吧 的員工解釋道，實際上后置攝像頭和 Face ID 的 True Depth 相機系統其實是連接在一起的。

簡單說來，iPhone X 的后置攝像頭有廣角和長焦兩個部分，其中廣角部分和前置攝像頭相連接（這里指的應該是共用某些接口或是芯片）、長焦鏡頭則和 True Depth 系統連接，這就是導致 Face ID 功能會和后置攝像頭發生關聯性故障的原因。

所以如果故障確實是因為后置攝像頭而起，那么維修后就能夠恢復正常，而如果問題出在前置或其他地方，那么蘋果則建議更換新機。

其實在 iOS 11.2 中，就出現過 Face ID 不可用的情況，但當時只是一個簡單的 bug，重啟系統就能解決問題。而這次中招的用戶應該是有后置攝像頭或 True Depth 系統的硬件故障，只能前往 Apple Store 或蘋果授權服務商維修了，或許能夠獲得一臺全新的 iPhone X 哦！