縱觀當前局勢,工信部一直在強調提速降費,未來的流量資費必將越來越便宜,而且人們已經把視頻、游戲等消遣活動當成了日常生活的必需品。綜合可見,為了獲取到更多的用戶,好的方法就是對視頻、游戲等應用實行免流,開放用戶特權。
例如,2016年10月,自騰訊王卡作為款運營商與互聯網企業合作的免流卡出現以后,憑借其指定APP免流、特定特權、資費低廉等特點引起了一陣浪潮,也讓聯通的新增用戶量迅速回暖。自此,聯通嘗到了甜頭,紛紛與各類企業合作開展螞蟻寶卡、工商e卡、優酷酷卡、芒果TV卡、360神盾卡等多達13款免流卡。
在未來的發展規劃上,運營商應該將重心放在保住老用戶和獲取新用戶兩個方面。
怎樣保住老用戶呢?一是注重老用戶的權益,根據老用戶的消費適當給予升級套餐權益,如贈送視頻會員、增加流量等,讓用戶在產生歸屬感的同時也刺激用戶增加消費;二是做好4G網絡的建設和維護,提升4G網絡利用率。
怎樣獲取新用戶呢?一是免流卡增加更多的免流應用,向全生態免流邁進,增加更多創意內容,來吸引更多的應用使用者入網;二是加快O2O渠道發展,線下實體支撐,線上小程序引流,以獎勵的方式帶用戶入網,形成一個成熟的推廣體系,進而應用到全部的免流卡推廣上。
可見,發行資費低廉的免流卡是對運營商的一種考驗,也是大勢所趨。