花10多分鐘下載一個手機小軟件，軟件一直下不下來，手機卻因此欠下上百元GPRS流量費。隨著3G時代到來，越來越多消費者愛用手機上網(wǎng)。但很多江西移動用戶發(fā)現(xiàn)，手機上網(wǎng)常常一不小心就欠下巨額GPRS流量費，他們感覺遭遇收費陷阱，呼吁江西移動GPRS合理公正收費。

　　上網(wǎng)十幾分鐘，欠費176元

　　小謝是南昌某學(xué)院大三學(xué)生，十多天前，一直喜歡玩手機的他，想用手機上網(wǎng)下載個手機小軟件，哪知下載了10多分鐘，一直毫無動靜。無奈之下，他只好放棄。

　　數(shù)分鐘后，小謝連續(xù)收到了江西移動“10086”服務(wù)熱線發(fā)來的三條短信。條說他11點25分時120M包月流量不足5M；第二條說截至11點30分時120M包月流量全部用完；第三條短信就直接告知手機已經(jīng)欠費。小謝嚇一跳，趕緊查詢話費，發(fā)現(xiàn)他這次不成功的下載花了176.86元錢。

　　上網(wǎng)速度慢吞吞，一個小軟件也下不了，還在不知情的情況下，欠下上百元費用，小謝覺得江西移動收費太不地道。他向工信部和315消費電子投訴網(wǎng)投訴后，移動公司才聯(lián)系上他，表示可以全額返還他欠下的176.86元上網(wǎng)費。

　　小謝說，他周邊不少同學(xué)都遭遇類似“消費陷阱”，投訴了，移動公司會考慮退還費用。但有些人維權(quán)意識相對淡薄，暗吃啞巴虧。他希望移動公司能從制度上改變這種扣費陷阱，避免更多人受害。

　　鏈接信息，產(chǎn)生GPRS費用310元

　　黃先生是南昌移動用戶。前不久，他去交移動話費意外發(fā)現(xiàn)，手機竟然一不小心產(chǎn)生了310多元的GPRS流量費用。

　　黃先生說，他前段時間新買了臺手機，聽朋友說GPRS上網(wǎng)是包月的，每個月只要5元，想嘗嘗鮮，他就偶爾用手機上網(wǎng)。上網(wǎng)時，經(jīng)常會收到一些移動發(fā)來的短信，要求鏈接信息，一不小心鏈接后，就會收到你已被收費等信息。黃先生說，他當(dāng)時以為這種收費也就數(shù)十元的事，沒放在心上。哪知居然收費如此之高。他質(zhì)疑，江西移動在提供鏈接信息服務(wù)需收費的項目，應(yīng)提前告知，而不應(yīng)收費后告知。而且如此高的收費項目，用戶不需要去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，不小心點擊后就會扣高額費用，有誘導(dǎo)消費之嫌。

　　經(jīng)黃先生投訴，移動公司后退還了他100多元的GPRS流量收費。

　　江西移動GPRS計費，價格格外高

　　讓我省許多消費者不滿意的還有，江西移動GPRS計費奇高，是很多發(fā)達省市價格的10余倍。

　　徐小姐在外省工作，元旦前夕回南昌，她一不小心就“中招”了，欠下100多元GPRS超流量費。徐小姐說，她本已包月上網(wǎng)，她當(dāng)月的流量使用完后，移動公司沒有作任何提醒，任其一直超流量使用，在她欠費139.42元手機停機后，她才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。

　　讓徐小姐更難以理解的是，很多省市移動公司超流量計費都是一兆一元，而江西移動超流量收費卻是一兆10.24元，價格高于別的省市十余倍。

　　記者從315消費電子投訴網(wǎng)獲悉，類似GPRS“消費陷阱”投訴非常普遍。專家表示，移動公司應(yīng)正視問題，從根本上解決這一收費陷阱，還消費者的合法權(quán)益。

　　親愛的讀者，你是否遭遇類似不合理收費，如何從根本上解決這一問題，歡迎廣大讀者撥打本報新聞熱線13870887622，提出你的看法和意見。

　　不該賺的錢真別賺

　　近，移動“計費門”被媒體披露，本來是幾乎不可能發(fā)生的“極小概率事件”，卻離奇地都發(fā)生了。這看似“電腦”的問題，實為“人腦”的問題。

　　新年伊始，移動推出兩項“透明消費”舉措，所云：為廣大客戶提供更加清晰、透明、值得信賴的服務(wù)，并表示“不該賺的錢一分都不賺。”

　　言猶在耳，江西移動GPRS的既不合理又不透明的“消費陷阱”，卻讓消費者頻頻中招。這哪是不該賺的錢一分都不賺，分明是不該賺的錢一分也不少賺。如此經(jīng)營，豈能讓消費者明白消費？值得消費者信賴嗎？

　　店大不能欺客，不該賺的錢真別賺，否則，如果消費者老是莫明其妙“被消費”，丟失的不僅是市場，更有人心。但愿江西移動GPRS正視問題，以此為戒，真正樹立為廣大客戶提供清晰、透明、值得信賴的服務(wù)意識。