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電話信息服務業務

集號吧丨發表時間：2011-01-15丨訪問量：306

[摘要]

　　一、業務描述

　　電話信息服務是利用電話網和數據庫技術把信息采集、加工、存儲、傳播和服務集為一體，向用戶提供綜合性的、全方位的、多層次信息服務的業務。

　　二、業務種類

　　電話信息服務方式分為人工電話臺信息服務（160）、自動聲訊信息服務（168）兩種類型。

　　1、人工電話臺信息服務（160）

　　是指由話務員為用戶提供語音形式的信息咨詢服務。用戶撥通160，話務員即可提供所需信息內容。

　　2、自動聲訊信息服務（168）

　　是指由電腦話務員為用戶提供語音形式的信息咨詢服務。用戶撥通168＋信息編碼，168臺就會自動播放用戶所查詢的信息內容。查詢信息編碼可撥打160人工臺或16800000查詢。

　　三、業務編碼

　　1、人工電話臺信息服務專用特服號碼為160。各專業分臺的接入號碼為160 XXXX。

　　2、自動聲訊信息服務專用特服號碼為168，每條信息節目編碼為168 ABCDE，168為信息臺號；A\\B\\C為信息編碼分類位，其中A位為計費標志位兼編碼分類位的首位，D、E為具體信息編碼位。

　　全國統一編碼分為全國統一及地方特色兩部分，并在編碼中按照號碼的單雙號進行分配，即A位中，1、3、5、7為全國統一編碼使用，2、4、6、8為地方編碼使用。

　　具體費率分為6個計費檔次，即

　　A＝ 0 表示免費

　　＝1、2 代表計費標準為0.20元

　　＝3、4 代表計費標準為0.40元

　　＝5、6 代表計費標準為0.30元

　　＝7、8 代表計費標準為0.80元

　　＝9 代表計費標準為特殊收費標準。

　　四、資費

　　資費詳情，請您到當地電信營業廳咨詢、撥打10000服務熱線或登錄當地網上營業廳查詢。

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