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    蘋果手機自燃燙傷小伙,售后表示會盡快處理

    集號吧丨發表時間:2017-03-02丨訪問量:701
    [摘要]近日,浦北縣的譚先生放在口袋的蘋果5S手機突然自燃。譚先生褲子被燒爛,大腿也被燒傷一大塊。


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    近日,浦北縣的譚先生放在口袋的蘋果5S手機突然自燃。譚先生褲子被燒爛,大腿也被燒傷一大塊。


    隨后,蘋果售后服務工作人員表示,已將情況反饋給廠家工程部,會盡快給譚先生一個答復。“以前只在新聞上看過手機自燃或爆炸的事情,沒想到發生在自己身上了。”譚先生介紹,2月21日上午9時多,他打了一個時長兩分多鐘的電話后,將手機放到牛仔褲口袋里。約10分鐘后,口袋突然冒煙了。譚先生見狀,立即掏出手機扔到地上,此時口袋已經燒爛,“剛開始大腿沒感覺,過了一陣就火辣辣地疼。”

      

    譚先生說,手機扔到地上后還冒煙了一分多鐘,之后撿起來發現,已經完全不能使用了。之后,記者在浦北縣人民醫院見到譚先生,他正躺在病床上打著點滴,左大腿一大塊被嚴重燒傷,被醫生診斷為燙傷感染。記者看到,被燒壞的手機烏黑一片,電池已經被燒沒了,有零件散落出來。譚先生說,燙傷后他一直在小診所打點滴,但幾天了仍不見好轉,還有點發炎,他趕緊到醫院住院觀察了。發生自燃的蘋果5S手機是他在廣州購買的,當時花了2580元,他已經讓親人在廣州尋找賣家的店面。“我沒有換過任何配件,也沒有修理過。購買時也覺得很便宜,但機身號碼都能查到,沒想到會發生這種事。”

      

    據了解,手機發生自燃后,他立即向蘋果售后反映情況,但對方讓他到廣州去,譚先生稱人在浦北且受傷無法前往,對方稱如果電池燒了就給他賠一塊電池,隨后沒說兩句就掛了電話。兩三天后,譚先生再次致電蘋果售后,但打了幾次都無人接聽。當譚先生終于再次聯系上蘋果售后,對方稱,會將情況反映到廠家工程部,很快會給他一個答復。

     

    之后,記者與譚先生一起撥通蘋果售后服務電話,工作人員查詢后告知,已接到譚先生反映的情況,建議譚先生先醫治創傷,廠家工程部快會與譚先生聯系。譚先生表示,他不要求商家賠手機,因為已經不敢用該品牌的手機了,現在就想讓商家賠償他的醫療費等相關費用。


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