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    教你如何巧妙的讓客戶留下電話號碼

    集號吧丨發(fā)表時間:2016-11-17丨訪問量:4042
    [摘要]俗話說得好,銷售不跟蹤,終一場空。這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識。而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號碼。


    店員推銷產(chǎn)品想要留下客戶電話卻未果,這樣的情景在專賣店里太常見了。因為客戶離開專賣店之后,銷售顧問能跟他保持聯(lián)系的唯一途徑就只有電話,可是很多客戶都不太愿意留下自己的手機號碼。其實,要客戶電話是一門學(xué)問。


    手機號行業(yè)新聞


    讓客戶留下電話號碼的小絕招


    01在剛坐下洽談時就索要

    從生理上來看,占人體比重比較大的部位就是臀部,大多數(shù)人都有一種惰性,一旦坐下之后,如果沒有急事,就不太愿意很快的再站起來。所以,在進行了產(chǎn)品介紹之后,剛一坐下,銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫,電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼,讓客戶看到別人留下的電話號碼,會給客戶兩個心理暗示,一是其他客戶都留下電話號碼了,看來我也應(yīng)該留下,要不然不合適,這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼,給他一個感覺,如果不填寫電話號碼,就沒有機會往下洽談,為了獲得與銷售顧問洽談的機會,也就只能留下自己的電話號碼了。


    02在客戶做出承諾時索要

    當(dāng)客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時,銷售顧問應(yīng)該故作懷疑,比如可以說:“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數(shù),就會很肯定的回答。此時,銷售顧問可以說:“既然那么肯定,那就先留個電話號碼,我先確認(rèn)電話號碼是不是真的,如果電話號碼都不是真的,那您肯定是在騙我。”激將法,往往很有效。


    03在客戶詢問優(yōu)惠活動時索要

    當(dāng)客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時,銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少,可能要過一段時間才會有,如果有的話,一定立馬通知客戶,于是直接向客戶索要電話號碼,以便及時通知到位。


    04在體驗產(chǎn)品時索要

    體驗產(chǎn)品前,拿出體驗產(chǎn)品登記表,讓客戶填寫個人身份證號碼,個人電話號碼,如果不填寫,那就告知客戶無法辦理體驗產(chǎn)品手續(xù),這是公司的管理規(guī)定。客戶為了獲得體驗產(chǎn)品機會,只能填寫電話號碼。


    05在套近乎時索要

    在和客戶拉家常時,發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時,直接對客戶說:“原來我們還是老鄉(xiāng)呀,老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),以后多來往,互相留個電話,以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機,做出要輸入電話號碼的動作,要求客戶告知電話號碼。如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好,比如都是攝影愛好者,就立馬說:“哎呀,原來您也喜歡攝影呀,我也喜歡,而且還是攝影協(xié)會的會員,我們經(jīng)常搞裸模戶外拍攝活動的,留個電話吧,下次協(xié)會搞活動的時候,我一定邀請您一塊參加,可好玩了。”又是拿出自己的手機,做出要輸入電話號碼的動作,也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。


    06談價格優(yōu)惠時索要

    價格談判到一定程度時,如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請一下,銷售顧問可以耍一個花招,對客戶說:“先生,如果我去找經(jīng)理申請價格優(yōu)惠,您必須提供自己真實的電話號碼,等一下我上去找經(jīng)理,經(jīng)理的助理會發(fā)一條短信到您手機讓您確認(rèn)的,如果沒有收到您的確認(rèn)短信,他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼,銷售顧問立馬當(dāng)著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機,撥通一下確認(rèn)一遍。


    07再次給名片時索要

    在客戶剛進店的時候,銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶,但是在展廳內(nèi)走動的過程中,客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟,也不管他弄丟不弄丟,如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼,那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片,他會說不需要了,已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說:“可是我還沒有您電話號碼呢,留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候,就算客戶拒絕了接受名片,他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力,從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。


    08告知客戶有中獎機會時索要

    給客戶介紹完產(chǎn)品之后,告知客戶,專賣店正在搞一個來店有獎抽獎活動,抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎,于是拿出小票讓客戶填寫。客戶一邊填寫,銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會,也會提供真實的個人電話號碼。


    09領(lǐng)取禮品時索要

    專賣店可以搞一些來店有禮活動,在客戶領(lǐng)取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表,填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶,這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。


    10送客離店時死纏爛打的索要

    如果前面提到的9種方法都沒有使用,而客戶正起身要離開店面,雖然為時已晚,但也絕不能放棄,可以像本文開頭那位劉小青一樣,一邊拿著記事便簽追著客戶,一邊說:“先生留個電話吧,我們一有什么優(yōu)惠活動,我肯定時間通知到您。您絕對可以放心,我不會在您休息的時間打攪您的,也不會無緣無故的給您打電話的,您要是不留一個電話給我,我們公司就認(rèn)為我沒有接待好您,覺得我的服務(wù)工作沒做好,我會被公司考核處罰50塊錢的,先生留一個電話吧。您看,我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工,也這樣用心的服務(wù)您的客戶,您會怎么想呢?我們做店面銷售的,也挺不容易的呀,您就留個電話唄。”銷售顧問要一邊說著這段話,一邊送客戶離開,不僅要送到展廳門口,一直送,一直說,送到馬路邊上為止。客戶心一軟,就把電話號碼給留下來了。


    俗話說得好,銷售不跟蹤,終一場空。這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識。而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號碼。以上,您學(xué)會了嗎?


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