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    女子新換手機靚號原是二手貨 無奈遭受討債公司逼債

    集號吧丨發表時間:2017-01-16丨訪問量:635
    [摘要]近日,南京孫女士可是郁悶到了極點,她被一個“二手號碼”整得快崩潰了。


    手機號行業新聞


    2015年9月,她在某運營商營業廳辦了一張手機卡,讓她開心的是號碼尾數恰巧是她生日。但隨后各種麻煩接踵而至。一些莫名其妙的來自銀行、物業公司、自來水公司的信息不斷發過來。而上個月,竟有討債公司打來電話逼債,這可讓孫女士急了。


    意外:換個手機號碼竟然“被討債”


    在孫女士的手機上,記者看到了銀行發來的催款短信。欠款人姓魏,孫女士說她根本不認識這個人。孫女士告訴記者,自己被這些騷擾信息困擾了快一年了。她曾多次要求銀行工作人員更改,卻被工作人員以個人隱私不能泄露為由拒絕。


    從2016年12月開始,催款不再是短信這么簡單了。開始有討債公司打電話給她,說銀行委托他們討債公司去收這筆欠款。孫女士解釋說,自己和欠款人不認識,自己只是恰巧辦理了曾被對方使用過的“二手號碼”。但討債公司的人卻不相信。


    這讓孫女士感覺害怕,她說因為現在電話卡都是實名制辦理,討債公司可以查到她自己的家庭住址等信息,她害怕討債公司會上門來找麻煩。


    銀行:不能保證不再收到催債電話、短信


    2月下旬,孫女士再次到某銀行南京分行反映情況。可是銀行工作人員卻表示,他們也沒有辦法解決,只能幫孫女士向總行反映,“就算要解決還是總行來解決。我們分行沒有直接解決的權力。”


    之后,在孫女士的再三要求下,銀行工作人員終表示,他們分行可以替孫女士出一份情況說明,表明孫女士與此手機關聯的欠款行為沒有關系。不過對于這樣的解決方案,孫女士并不滿意:“他們沒有給我一個明確的答復,說我以后收不到(催債的)騷擾電話和短信了。”

    而孫女士頭疼的是,綁定在這個問題手機號碼上的遠不止這一張銀行卡,還有諸多其他的服務。


    手機號解綁服務,運營商工作人員也沒轍


    據了解,,外地水務集團、小區物業,甚至是淘寶商家,基本上每天都要推送短信給孫女士。孫女士說,本想一個個去解綁,但這需要原卡主的身份證號碼進行驗證,只能作罷。


    在當時辦理號碼的某運營商營業廳,工作人員告訴孫女士,原先卡主個人通過第三方軟件進行的操作,比如在網站上進行了注冊,運營商沒辦法幫忙解綁,需要聯系原卡主讓對方把綁定業務解綁。孫女士提出,可否通過運營商的內部系統,解除該號碼所有第三方綁定。營業廳經理表示孫女士自己用手機操作就可以取消。但他接過孫女士的手機搗鼓了一番,以失敗告終。孫女士詢問該經理,為什么當時辦號碼的時候工作人員沒告知她這是個“二手號碼”。經理答復:營業廳工作人員看不出這個號碼是不是使用過。


    據悉,,被運營商經過一段冷凍期再次投放市場的手機號,在通訊行業業內叫“二次放號”。老百姓一般形象地稱其為“二手號”或“還魂號”,更有網友稱之為“煩惱號”。截至1月15日,孫女士的手機還在遭遇著各種短信、電話的“轟炸”。她說,運營商方面至今也沒有給出一個明確的答復:問題究竟什么時候能解決?


    業內人士:“二手號碼”銷售沒統一規定


    有不愿具名的業內人士介紹說,從理論上來說,銷售的號碼在運營商的后臺是可以看出是否曾經被用過的。但這并不是絕對的,比如有些號碼是在代理點銷售的,就不太容易看出是否被用過。因為孫女士的號碼是在運營商營業廳前臺辦理的,該業內人士分析認為:對方是可以查到該號是否曾經被用過的。

    據介紹,各家通訊運營商對于自己的號碼回庫多長時間再銷售,沒有明確、統一的規定。一般來說,電信的號碼回庫后兩年才能再銷售,移動和聯通的號碼回庫三到六個月就可以再銷售,這和各家通訊運營商手中所掌握的號碼資源有很大的關系。


    律師分析:銀行已侵權,運營商應當解決問題


    事實上,通過網絡搜索發現,和孫女士有著類似遭遇的人還不在少數。對于這類遭遇,江蘇袁勝寒律師事務所主任袁勝寒分析認為:銀行方面在知道此號碼用戶已更換的情況下,應該立即停止催款短信的發送行為,以及對該號使用者的討債行為。如果拒不停止這樣的行為,就構成了對他人生活的一種騷擾,涉嫌民事侵權。而運營商在銷售二手號碼的時候,對可能出現的麻煩,至少應該盡到告知義務。鑒于孫女士的權益目前已經受到了侵犯,運營商應當出面幫助孫女士解決問題。


    專家呼吁:運營商應加強與社會機構聯動


    有專家認為,雖然通訊運營商目前并不能直接掌握號碼的綁定情況并加以清除,但可與社會機構建立相應的合作關系,定期向銀行、支付寶、微信平臺等相關機構提供“銷號”名單,社會機構根據這些名單定期更新用戶數據庫,方便新客戶開展相應的注冊、捆綁,并保護個人信息。


    據了解,通過這種聯動的方式,目前國內的三大運營商中,電信已經完成了與微信后臺的對接,解決了二手號碼注冊微信的困擾。


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