近日，東莞謝小姐在一家手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)標(biāo)價(jià)3799元的手機(jī)，店家承諾還可贈(zèng)送1000元話費(fèi)(不能直接充值)。通過(guò)店家指定的渠道撥打電話后，謝小姐撥出去的手機(jī)號(hào)碼變成“境外來(lái)電”，被親友們誤以為是詐騙電話而拒接。謝小姐認(rèn)為，這樣贈(zèng)送的話費(fèi)涉嫌欺詐。店家表示，手機(jī)買(mǎi)賣(mài)的所有交易和使用原先都已征得謝小姐同意。目前，雙方仍為此事在作進(jìn)一步協(xié)商處理。

12月14日下午2時(shí)許，謝小姐途經(jīng)長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)青南路百信服裝城門(mén)口旁邊的一家手機(jī)專賣(mài)店門(mén)口時(shí)，被店家擺在門(mén)口的以舊換新活動(dòng)吸引。“手機(jī)店的店員說(shuō)，只要花500元，就能用任何型號(hào)的觸屏舊手機(jī)換一臺(tái)新手機(jī)，”謝小姐隨后走進(jìn)店內(nèi)，一位名為“寧杰”的主管接待了她。

謝小姐說(shuō)，經(jīng)過(guò)與寧杰溝通，她才明白那500元其實(shí)是分期付款的首期，“我先是看中了一臺(tái)標(biāo)價(jià)3799元的手機(jī)，經(jīng)過(guò)計(jì)算，我分期付款一年，還需要多付700多元的利息，”她終選擇辦理該款手機(jī)的分期貸款業(yè)務(wù)。不過(guò)，拿了手機(jī)回去使用兩天后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題，謝小姐再次回到該手機(jī)店并要求退換手機(jī)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，店家答應(yīng)給謝小姐重新更換一臺(tái)三星手機(jī)。

“他們說(shuō)更換的那款三星手機(jī)更貴，需要額外支付300元，”謝小姐表示，由于店家還答應(yīng)可以贈(zèng)送價(jià)值3000元的話費(fèi)，她還是答應(yīng)了。手機(jī)店給她開(kāi)具的收款單上顯示，3000元話費(fèi)是以贈(zèng)送平板電腦、智能手表以及1000元話費(fèi)作抵充。

謝小姐表示，之前她也曾參加過(guò)正規(guī)運(yùn)營(yíng)商“充話費(fèi)送手機(jī)”的活動(dòng)，以為那1000元話費(fèi)可以直接充到自己的手機(jī)號(hào)碼上。“結(jié)果不是這樣，是需要在手機(jī)上安裝第三方軟件，撥打時(shí)先打到第三方軟件上，再由其轉(zhuǎn)接到另外的手機(jī)號(hào)碼上，這樣才能使用。”讓謝小姐沒(méi)想到的是，親友們接到她以這樣方式打來(lái)的電話，顯示的不是她的手機(jī)號(hào)碼，而是一個(gè)“美國(guó)來(lái)電”的境外號(hào)碼。由于擔(dān)心是詐騙電話，親友們接到她的電話后都會(huì)掛斷，“我后只能直撥號(hào)碼，沒(méi)法用那樣的方式打電話，相當(dāng)于贈(zèng)送的話費(fèi)根本沒(méi)法使用。”謝小姐認(rèn)為店家欺騙了自己，希望對(duì)方能真正兌現(xiàn)贈(zèng)送話費(fèi)的承諾。

前日下午，手機(jī)店的主管寧杰以及該店負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，謝小姐購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的任何行為都屬自愿，且在辦理業(yè)務(wù)及收費(fèi)時(shí)都已經(jīng)告知她相關(guān)的使用條款。

“那是屬于IP電話，不能直接充值，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打電話，”該店負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，顧客通過(guò)正常的使用辦法，接電話的一方顯示的就是顧客的電話號(hào)碼，而不會(huì)是“美國(guó)來(lái)電”。不過(guò)，對(duì)于與謝小姐簽署的合同及協(xié)議，店家并未出示。

對(duì)此，東莞一家手機(jī)店的業(yè)內(nèi)人士表示，通常這種贈(zèng)送的話費(fèi)都是屬于網(wǎng)絡(luò)電話，“可以通過(guò)指定的渠道使用，但不會(huì)顯示撥打者的來(lái)電號(hào)碼，通常是顯示空白或者其他模式。”此外，正規(guī)的手機(jī)店通常只是以此作為銷售的配套服務(wù)，數(shù)額不大，也不會(huì)作為主要的捆綁銷售手段，主要都是靠手機(jī)的實(shí)際售價(jià)來(lái)做生意，“這樣才能避免帶來(lái)更多的交易糾紛和顧客投訴。”目前雙方正就此事在做進(jìn)一步協(xié)商處理。