據(jù)了解:蘋果公司在12月6日晚對iPhone自燃事件作出回應(yīng):自燃的設(shè)備明顯受過外部物理損壞,從而導(dǎo)致自燃。
蘋果對自燃設(shè)備的檢測報告顯示:自燃的設(shè)備明顯受過外部物理損壞。蘋果稱:“我們向顧客保證,對于任何一個此類報告,我們都進行徹底的調(diào)查。我們一直與顧客保持聯(lián)系,取回這些設(shè)備并進行分析”
作為標準程序的一部分,公司進行了徹底的法證調(diào)查,包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測。目前的檢測結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞,從而導(dǎo)致自燃?!拔覀儼寻踩旁谑孜?,在這些設(shè)備中我們并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。”
而根據(jù)統(tǒng)計:今年的九月份至今共接獲8名消費者投訴,反映其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。經(jīng)過上海市消費者權(quán)益保護委員會的調(diào)解,這8名消費者都已經(jīng)更換了新機。
小編提醒:“若是蘋果設(shè)備出現(xiàn)了任何問題,要前往當?shù)氐奶O果專賣店解決”
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