什么是星級服務?
星級服務,是移動為質客戶提供的“積分倍享、話費透支、國漫減免預存開通”等一系列差異化高品質專屬服務,是移動感謝客戶長期支持的一項回饋舉措。星級越高,可享受的服務權益越多喲!
問題▼
1、怎樣才能享受星級服務?
目前,對于入網滿6個月(含入網當月)、正常使用的客戶,移動根據"網齡、月均消費額、合約情況、停機次數"等信息綜合評估,并根據得分確定客戶的星級。
2、星級服務有哪些服務項目?
1 積分倍享
消費積分將根據月度話費賬單及客戶星級,按月累計至客戶的積分賬戶。星級越高,積分回饋倍數越高。消費積分=月度話費賬單金額*積分回饋倍數。注:月度話費賬單金額需扣除贈送的話費。
2 話費透支
客戶在一個月內欠費透支不超過約定的額度,則不會被停機。星級越高,可享受的欠費透支額度越高。
3 國際漫游免預存開通
高星級客戶開通國際及港澳臺漫游業務時,可享受減免預存款的權益。
4 免費補換卡
客戶手機卡丟失或損壞時,只需攜帶本人身份證前往身邊的營業廳,即可享受免費補換卡服務。不同星級,免費次數不同。
5 10086快速接入
高星級客戶在撥打10086熱線服務時,可享受快速接入以及人工客服專席服務。
看了這么多,想不想你是幾星呢?趕緊查一查吧!