手機卡被銷戶,要恢復,被要求繳納交萬元復號費,還得購買“終生套餐”。
要復號需滿足兩個條件
柯女士介紹,她出國呆了5個月,今年3月剛回國。在這5個月里,她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值,導致停機3個月被銷戶。于是,柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復號。
“工作人員說,我這個號是‘優(yōu)號’,要復號比較復雜?!笨屡空f,工作人員說,必須先預存1萬元話費,然后再辦理一款每月288元的終生套餐??屡繜o法接受。
柯女士說,這個手機卡,是她2004年上大學時在福州大學城辦的,當時只花了100塊錢,運營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”,也沒享受到“優(yōu)號”的福利。
運營商提方案客戶不接受
昨日上午,運營商客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件,這是公司的規(guī)定。
“號碼被銷戶之后,會有三個月冷凍期,在此期間如要申請復號,需繳存一定的話費。”客服人員說,若柯女士無法接受,他們將再聯(lián)系客戶,協(xié)商解決此事。
柯女士的反饋,運營商已再度聯(lián)系她,并提出了預存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此,柯女士仍表示無法接受。
閩君律師事務所律師卓文斌表示,如果該手機號還沒有被賣出,用戶想要回,只能和跟運營商協(xié)商。
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漳州一市民,她的手機號尾號是5個8,被銷戶后想要復號,竟被要求交10萬元,而且每個月還要保底消費1500元。經(jīng)協(xié)商后,雙方達成預存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。
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