兩年前，張先生在聯(lián)通營業(yè)廳，辦理了一個尾號是“AABB”的號碼，手機(jī)綁定96元/月套餐，套餐時間是兩年。本打算長期使用，兩年后，發(fā)現(xiàn)自己的套餐用不完，就更換了34元/月的套餐?？山虑樽兞?！

平時使用時，并未發(fā)現(xiàn)有什么異常，可是近手機(jī)老感覺話費(fèi)不夠用，不時聯(lián)通會發(fā)來提醒充值的短信。張先生用手機(jī)拉出話費(fèi)賬單，一看驚呆了！月固定費(fèi)除了34元之外，還有一項補(bǔ)收“調(diào)增減項”62元，后消費(fèi)總結(jié)96元，仍是之前的96元的套餐。而且從自己更換套餐以來近半年，每個月話費(fèi)都是96元，那沒用的62元，不是白白給聯(lián)通了嗎？

張先生對此疑問致電聯(lián)通客服和工信廳，但至今沒有予以解決。

工號1099的聯(lián)通客服人員說，“河南聯(lián)通內(nèi)部確實有‘靚號’低消費(fèi)終身制這一規(guī)定，用戶在辦理靚號的時候，聯(lián)通與用戶之間會有相應(yīng)的低消費(fèi)的協(xié)議，對于張先生一直不了解此事，聯(lián)通客服可能存在疏忽，忘記告知，對于此事我們也很抱歉。”

對于聯(lián)通客服的回復(fù)，張先生十分氣憤，“我2013年辦卡的時候，并沒有簽訂靚號協(xié)議，現(xiàn)在卻單方面說有低消費(fèi)的規(guī)定，這不是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益么？”。

對于張先生的投訴聯(lián)通客服表示已經(jīng)受理，但是機(jī)主2013年辦卡時的具體情況，目前她還不了解，需要匯報給有關(guān)部門進(jìn)行核查。

具體情況集號吧將會時間關(guān)注！