報案留下手機號，就能上網查詢案件進展，不滿意還能投訴。今天，我省警方“湖南陽光警務執法辦案查詢系統”正式啟用，這意味著此后公安機關受理市民報案后，將在72小時內發送查詢編碼的短信給案件當事人及家屬，憑此編碼可查詢案件辦理狀態，并可進行投訴。

　　　 憑編碼查詢辦案進展

　　　 “研發該系統的目的就是為了讓警方的執法辦案過程更加透明化。”省公安廳法制總隊信息化支隊支隊長朱思濤介紹，這是目前全國公安機關唯一省級構建的執法辦案公開查詢系統。

　　　 市民通過公安相關部門或110系統報案后，警務人員會把案件信息錄入系統，系統將自動生成案件查詢編碼，隨后短信平臺將查詢編碼發送到案件當事人手機，包括刑事、行政案件中報案留有手機號碼的控告人，被害人、被侵害人、違法犯罪嫌疑人及家屬，留了手機號碼都會收到查詢編碼。當事人可登錄“湘警網”(http://www.hnga.gov.cn/)，進入“湖南陽光警務執法辦案查詢系統”專欄查詢。

　　　 “只有嫌疑人到案后，嫌疑人和嫌疑人家屬才能收到查詢編碼。”朱思濤說，通過查詢，系統會顯示案件類型、案件辦理狀態和違法嫌疑人的狀態，其中分為未歸案、行政拘留、刑拘、取保候審等情況，“查詢結果不會涉及到警方所掌握的證據，不會泄密。”

　　　 市民不滿意可投訴

　　　 “系統的另一功能是投訴。”朱思濤說，市民如果對案件辦理情況不滿意或報案后公安機關未處警，可直接在“湘警網”上通過該系統投訴，投訴意見將發送到執法辦案部門。如果市民對其處理有意見，或其7天未處理，其投訴意見將發送到縣市區公安局相關部門;如果市民對其依舊不滿，或超過14天未處理;其投訴信息將發送到市州公安局相關部門;如果市民還有意見，或超過21天未處理，其投訴信息將后發往省公安廳相關部門進行嚴肅處理。

　　　 省內的外省手機

　　　 明年有望接辦案短信

　　　 “目前該系統只支持移動、聯通和電信的省內號段。”朱思濤說，爭取到明年，所有在我省的外省手機都能使用該系統。考慮到一些市民不會上網或沒有條件上網查詢，系統升級后，今后警方將通過系統短信，主動將案件辦理進展告知市民。

　　　 體驗

　　　 報案后15分鐘收到公安短信

　　　 28日一早，長沙市民葉女士醒來后發現自己的三星手機不翼而飛。上午11點半，她來到芙蓉區東屯渡派出所報案。

　　　 民警做了詳細登記并記下了葉女士的手機號碼。15分鐘后，葉女士的手機收到了一條來自106391010171的短信，內容為“你好，你需要查詢的案件，案件編碼為*****，你可以訪問‘湘警網’ 陽光警務欄目查看案件辦理情況，感謝你對公安工作的支持。——湖南公安”的短信。民警解釋，報案被受理后，將在72小時內收到由號碼106391010171發出的短信，短信中會隨后發送一組編碼，“復雜的案件受理過程會長一些，市民收到短信就會遲一些。”

　　　 提醒

　　　 如何查詢與投訴

　　　 登錄“湘警網”，點擊進入湖南陽光警務執法辦案查詢系統，會彈出一個網頁。網頁包含“我要查詢”和“我要投訴”。

　　　 點擊進入“我要查詢”，按要求填寫手機號碼、查詢編碼及驗證碼就可進行案件查詢。點擊進入“我要投訴”，投訴頁面分為兩部分，左邊填寫投訴類型，選擇投訴受理單位，此時，右邊的地圖將跟隨你的選擇顯示出你選擇的受理單位地址。簡述投訴內容(限500字)，并填寫投訴人身份證號碼和投訴人手機號碼。