2025年3月15日是第43個國際消費者權益日，今年的主題是“共筑滿意消費”。山東移動聊城分公司積極響應主題，聯合消費者協會、市場監管部門，通過開展主題宣傳、提供多樣化服務等方式，切實保障消費者權益，提升客戶服務體驗，助力構建安全、透明的通信消費環境。

在東昌府區，山東移動聊城東昌府區分公司在金鼎購物中 心廣場開展“防詐騙、現場答、上門修”主題服務活動。工作人員針對當前電信網絡詐騙高發態勢，將反詐宣傳作為本次活動的重點，通過現場案例講解、發放防詐手冊、幫助用戶下載國家反詐中 心APP等多種形式，進一步普及詐騙防范技巧。與此同時，工作人員還在活動現場設立“移動愛家”智能產品演示專區，為用戶提供5G套餐咨詢、資費清晰告知、賬單一鍵查詢等服務，并現場解答疑問咨詢60余例，從源頭上減少消費糾紛。在茌平區，山東移動聊城茌平區分公司在茌平區各全球通客戶服務區和客戶休息區均設置了“和法同行”咨詢專席，面向客戶開展消費者權益保護宣傳，主動科普消費維權的注意要點，通過贈送各類反詐宣傳冊、開展反詐宣傳小課堂等形式，向群眾介紹如何防范網絡詐騙，從而增強群眾反詐意識和能力。在現場，工作人員還對客戶提出的手機操作、套餐流量、寬帶上網等焦點問題進行了一一解答。

在高唐縣，山東移動聊城高唐分公司在雙隆廣場開展志愿服務活動，以實際行動為廣大消費者打造更加安全、放心、透明的消費環境。活動現場，志愿者們主動與客戶面對面溝通交流，詳細了解客戶在使用移動業務過程中的需求和疑惑，對客戶提出的網絡、寬帶、資費等熱點問題逐一進行耐心解答。為增強消費者的防詐騙意識，志愿者們還通過發放宣傳單頁和現實案例講解，向消費者普及電信網絡詐騙的防范知識。

在臨清市，山東移動聊城臨清分公司在各營業廳開展了一系列普法宣講活動。工作人員對進廳客戶開展消費者權益保護宣傳，通過以案釋法，深入淺出地講解維權途徑和防范措施，引導群眾樹立理性消費觀念，增強依法維權能力。

山東移動聊城分公司一系列的服務活動，不僅展現了公司作為央企的社會責任擔當，更展現出以用戶需求為核心、推動服務品質升級的服務理念。下一步，山東移動聊城分公司將繼續多措并舉構建消費者權益保護的“護城河”，為提振消費信心、優化市場環境注入移動力量。