什么是1小時快修服務(wù)?
對于保內(nèi)的小米手機用戶,我們向已預約的客戶承諾,從取號到取機,一小時內(nèi)完成,向未預約的客戶承諾,從受理后一小時內(nèi)完成維修。
什么是預約服務(wù)?
小米手機用戶,可以根據(jù)您的日程安排,在小米官網(wǎng)上預約到店維修的時間。
除手機外,其他產(chǎn)品也能一小時快修嗎?
目前為止,一小時快修只針對保內(nèi)的小米/紅米手機產(chǎn)品。
什么樣的產(chǎn)品可以預約服務(wù)?
目前為止,預約維修服務(wù)只針對小米/紅米手機產(chǎn)品。
預約有哪些好處?
a. 預約后,有專人為您服務(wù),提前打電話給您了解情況,到店后有專人接待。
b. 預約后,網(wǎng)點可以根據(jù)您的機型和故障,提前準備材料,節(jié)約到店的維修時間。
c. 您按預約時間到店后,可以直接取號,有專屬的預約通道,減少排隊時間。
d. 保內(nèi)用戶,還享受一小時快修服務(wù)。
e. 保內(nèi)用戶,如果從取號到取機時間超出一小時,您還有機會獲得意外的驚喜。
我是米粉既有手機又有其他產(chǎn)品,我能用小米手機的串號給其他產(chǎn)品預約維修服務(wù)嗎?
除手機外,目前無法支持其他產(chǎn)品預約服務(wù)。
我錯過預約的時間,那還能享受預約服務(wù)的待遇嗎?
不能,錯過預約時間后,需要您按照非預約重新取號。
我預約的時間提前到店,是否可以提前取號?
不能提前取預約號但到店可以選擇非預約取號,還能待您預約時段到后再取預約號。
預約需要提前多長時間?
少需要提前三小時預約。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)