手機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，一般分為兩種情況：一是由于手機(jī)遭受病毒導(dǎo)致的系統(tǒng)問題；二是由于不當(dāng)操作導(dǎo)致的系統(tǒng)問題。如果是由于手機(jī)遭受病毒導(dǎo)致的系統(tǒng)問題，建議先在時(shí)間關(guān)機(jī)，盡可能終止病毒運(yùn)行（如果無法關(guān)機(jī)用取卡針插入放sim卡的卡槽，手機(jī)會(huì)前置關(guān)機(jī)），然后準(zhǔn)備以下工具：1.SD儲(chǔ)存卡一張；2.電腦一臺(tái)；3.讀卡器一個(gè)。之后按照以下步驟進(jìn)行操作：

1.將SD卡插入讀卡器，將讀卡器插入電腦；

2.在電腦上進(jìn)入手機(jī)官網(wǎng)（搜索手機(jī)品牌+固件包，如VIVO手機(jī)就搜索“VIVO固件包”），找到自己的手機(jī)型號(hào)，下載官方的固件包至SD卡中；

3.將SD卡放入手機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)模式（可以自行查詢進(jìn)入方法，如VIVO手機(jī)就是在關(guān)機(jī)狀態(tài)下長(zhǎng)按電源鍵和音量加鍵）；

4.進(jìn)入系統(tǒng)模式后使用音量鍵控制上下，電源鍵確定，依次選擇“更新系統(tǒng)”———“外部?jī)?chǔ)存”——“SD儲(chǔ)存卡”——我們剛剛準(zhǔn)備的固件包，等待進(jìn)度條讀完后重啟手機(jī)即可。（注：此方法為卡刷刷機(jī)，重啟后手機(jī)的所有數(shù)據(jù)都會(huì)被刪除）；

如果是由于不當(dāng)操作導(dǎo)致的系統(tǒng)問題，一般直接重啟手機(jī)即可解決問題，如無法解決，也可以按照上述步驟進(jìn)行操作。