1. 檢查是否打開了使用相機(jī)的應(yīng)用
Android系統(tǒng)要求同時(shí)只能有一個(gè)應(yīng)用打開相機(jī),當(dāng)另外一個(gè)應(yīng)用打開相機(jī),相機(jī)攝像頭將無法打開。部分應(yīng)用由于自身設(shè)計(jì)原因可能未及時(shí)釋放相機(jī)。如手電筒、二維碼掃描等程序。
您可以將相機(jī)相關(guān)的應(yīng)用先關(guān)閉,再進(jìn)入相機(jī)嘗試。
如果無法判斷是什么應(yīng)用,可以重啟手機(jī)后再進(jìn)入相機(jī)重試。
2. 清除相機(jī)數(shù)據(jù)
進(jìn)入設(shè)置,搜索應(yīng)用管理,找到相機(jī),點(diǎn)擊存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)。
提示:此操作并不會(huì)刪除圖庫(kù)照片,僅還原相機(jī)設(shè)置等數(shù)據(jù)。
3. 檢查三方應(yīng)用權(quán)限
如果是三方應(yīng)用無法打開相機(jī),建議您進(jìn)入設(shè)置,搜索進(jìn)入權(quán)限管理,在權(quán)限頁(yè)簽,點(diǎn)擊調(diào)用攝像頭/相機(jī),開啟對(duì)應(yīng)應(yīng)用的相機(jī)權(quán)限。
4. 使用“智能檢測(cè)”功能檢測(cè)攝像頭
請(qǐng)您在手機(jī)服務(wù)APP上進(jìn)行檢測(cè):進(jìn)入服務(wù) > 我要檢測(cè) > 進(jìn)入檢測(cè),根據(jù)手機(jī)提示完成檢測(cè)。如果是攝像頭硬件問題,請(qǐng)您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。
5. 將設(shè)備恢復(fù)出廠設(shè)置
建議您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份)后將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后重試:
進(jìn)入設(shè)置,搜索恢復(fù)出廠設(shè)置,按照手機(jī)界面提示完成恢復(fù)出廠設(shè)置操作。
如果以上操作仍無法解決問題,請(qǐng)您備份好數(shù)據(jù)(微信/QQ等應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)