黑屏原因檢查和解決方案
方法一:
1、檢查手機卡及內(nèi)存卡(SD卡)的插卡方向是否正確,有時候安裝不正常也會導致自動 黑屏 。
方法二:
1、檢查手機電量是否有電(通過插上充電看充電界面),電量不足2%會導致自動 黑屏 。
方法三:
1、軟件問題導致自動 黑屏 ,請確認近期是否裝了什么不兼容的應用導致手機近期突然異常關(guān)機。建議用戶恢復出廠設(shè)置并升級到新的軟件版本。(恢復出廠設(shè)置前請?zhí)崆皞浞莺藐P(guān)鍵數(shù)據(jù))
長按電源鍵10秒以上進行手機強制重啟,如果手機能夠正常進入到待機界面,則通過普通升級恢復操作方式進行手機修復。如果仍無法開機/無法重啟,則通過強制升級恢復操作方式進行手機修復。
2、普通升級恢復方式
1)恢復出廠設(shè)置
操作步驟,手機設(shè)置中,依次點擊“備份和重置”->“恢復出廠設(shè)置”->“重置手機”(如下三圖顯示),手機重啟后會完成恢復出廠設(shè)置,然后自動重啟正常使用。
2)在線升級
操作步驟(要保證手機連上WIFI,可以上網(wǎng)),”設(shè)置”->“系統(tǒng)更新”->“檢查更新”->“選中新版本”->“選擇下載并安裝”啟動升級
3)強制升級恢復方式(SD卡強制升級)
由于手機 黑屏 ,以下恢復方法會導致用戶數(shù)據(jù)丟失,請平時做好關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)