1.用戶:我買了你們的上網(wǎng)卡,怎么用啊。
客服了解了一下,發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)電腦知識(shí)了解不多,就很耐心的從頭教起:“請(qǐng)打開我的電腦”。
用戶:唆,你的電腦我怎么能打開呢?
客服(差點(diǎn)牽倒);那就打開你的電腦。
用戶:我的電腦就是打開的啊。
客服:徹底暈倒,后來花費(fèi)了很大的力氣在“你的我的電腦“上面。
2.用戶:我怎么總是上不去網(wǎng)啊。
客服詢問了一下情況:“可能是你的貓的問題?!?/p>
用戶:好,你等一下。好啦,我家的貓已經(jīng)讓我關(guān)門外頭了。
客服:?。?!
3.用戶:不好啦,電腦出毛病啦。
客服:什么癥狀?
用戶:我撥號(hào)上網(wǎng),讓我輸入用戶名和密碼,輸入用戶名的時(shí)候沒有問題,可是輸密碼的時(shí)候,我明明輸入的是數(shù)字,可顯示出來的是星星***********
4.客服:請(qǐng)問您的手機(jī)號(hào)碼?(您的手機(jī)號(hào)碼是多少?)
用戶啪啪啪啪在手機(jī)上按自己的手機(jī)號(hào)碼。
客服(……):先生,我的意思是請(qǐng)您報(bào)一下手機(jī)號(hào)碼```
5.客服:您好,請(qǐng)問有什么可幫您?
用戶:請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)人工臺(tái)。
客服:..…·(把我當(dāng)機(jī)器人?)
6.客戶:你們?nèi)侵蘩锏拿塑?玩不了!
客服:??!!請(qǐng)問是什么盤?
客戶:藏經(jīng)閣。
。。。
7.客戶:你們公司的游戲怎么不能玩??
客服:如果有光盤質(zhì)量問題可以去經(jīng)銷商那里調(diào)換!
客戶:算了,反正也只有五決餞。
客服:!@#¥%……*
客戶:喂,我怎么讀不了盤?
客服:我給你試過了可以的,請(qǐng)確認(rèn)一下。
客戶:是真的讀不了啦,您能過來一下嗎?
客服:是不是您盤的問題?
客戶:不是的……
客服:(繼續(xù)判斷什么原因)
客戶:(繼續(xù)說不行)
客服:好吧,我過去!
等客服過去的時(shí)候,看了一下,是無法讀取,把光驅(qū)打開,里面放的是軟盤
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)