說起手機靚號，我們都知道是什么意思，比如1234或者是8888這樣 的手機號。這樣的手機靚號除了好記之外，這消費的套餐也比一般的號碼要貴很多，尤其是一些特殊數字的手機靚號，一個月的保底消費至少上千。

因為這些手機靚號都有一個保底消費的協議，每個月必須消費多少錢才能擁有這個靚號。按說都是保底消費的靚號，機主肯定會非常珍惜，肯定不會讓靚號停機，但有時候就因為幾個月不使用，系統自動就給你停機了。聽起來似乎感覺不合理。

杭州的王先生名下有一個電信手機靚號，尾號是四個0，是八九年前辦理的，這個手機號有保底消費的要求，每月消費金額在500到600元之間。

在王先生的概念里面這種靚號的繳費周期起碼持續了四到五年。履行完了保底消費周期之后，王先生說他名下還有三個電信號碼，于是就重新選擇了一個便宜的套餐。

這個套餐包含了固話，寬度等業務，同時也包含了這四個手機號，月消費在400多塊錢。因為有了其他三個手機號之后，這個靚號就成了備用號碼，平時很少用。

前幾天，他準備用這個靚號打電話，卻發現被暫停服務了。理由是長期未使用這個號碼。按理說暫停服務的手機號都是欠費不充值，可王先生這個手機號都是綁定到一個套餐上的，如果欠費，所有的號碼都會停機。

手機沒有欠費，也沒有收到暫停服務的通知，更何況也沒有做違法的事情，莫名其妙被暫停服務，王先生覺得很不合理。

客服表示通過查詢，王先生這個手機靚號連續三個月沒有使用，公司主要是怕別人冒用王先生的信息，使用這個號碼侵犯個人隱私，所以就做了一個保護性停機，打不出電話，也發不了短信，但是正常流量包接收是能用的。

對于這樣的解釋，王先生覺得不合理，王先生說他的套餐下面有四個手機號是捆綁在一起的，電信方面起碼有兩條以上的途徑可以聯系到自己，在操作停機之前難道就不能和自己溝通一下，詢問一下手機卡是否遺失，是否需要辦理停機。

對于王先生的質疑，電信客服表示他們在操作停機之前，會給機主發短信提醒。可王先生這個手機靚號并未安裝到手機上，因此也就無法接收到短信。針對這起事件，電信方面表示會向上反映，同時給出解決方案。要恢復也是很簡單的，可以通過一個網址進行身份提交，系統進行審核，審核通過之后就會自動恢復號碼。

近這幾年，很多用戶都反應自己的手機靚號莫名其妙被停機了，如果要再次使用還得簽署保底消費協議，而且一簽就是十多年，這對于用戶來說肯定是不公平的，因為當初在購買靚號的時候，就已經簽署了保底消費協議，。

出于對用戶信息的保護進行停機，看起來確實是對用戶負責，可要是用戶不知道，過了幾個月或者半年是不是這個靚號就被真正注銷了了？那到時候用戶的損失誰來承擔呢？