1. 手機(jī)回收流程是怎樣的？
按照以下路徑提交回收單并將手機(jī)寄出，我們收到手機(jī)起 48 小時內(nèi)完成檢測，檢測結(jié)果一致將在 2 小時內(nèi)發(fā)放回收款項。
進(jìn)入以舊換新>選擇回收設(shè)備及填寫信息>點(diǎn)擊馬上換錢>選擇收款方式及順豐取件時間>順豐取機(jī)，等待收款。
2. 手機(jī)郵寄前需要做什么？
預(yù)約成功后，會有順豐小哥上門取件，是免費(fèi)的哦，若是自主寄件，可選擇順豐到付，請一定要在包裹內(nèi)做好防護(hù)，避免在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損失。并在包裹中留紙條，寫上下單手機(jī)號及訂單編號，以免快遞單號填錯無法聯(lián)系到您。機(jī)器寄出前先按照以下注意事項操作：
1、解除手機(jī)鎖（圖案鎖/屏幕鎖/隱私密碼等）&退出登錄賬號；
2、做好手機(jī)信息備份，檢測過程將清除手機(jī)數(shù)據(jù)；注：恢復(fù)出廠僅自動解除手機(jī)鎖，無法退出賬號，請進(jìn)入賬號中心【手動退出登錄】。收到手機(jī)若存在密碼/賬號未退出，將無法完成檢測，需等待客服聯(lián)系解鎖后再重新安排檢測（影響收款速度）。
3. 手機(jī)已經(jīng)寄出去，現(xiàn)在我需要做什么？
手機(jī)寄出我們收到起 48 小時內(nèi)完成檢測，檢測結(jié)果一致將在 2 小時內(nèi)發(fā)放回收款項。請您留意順豐單號簽收時間，耐心等待收款。
4. 預(yù)估回收價和實際回收價一致嗎？
收到您的機(jī)器，我們會在48小時內(nèi)檢測與完成交易。若檢測結(jié)果與您填寫信息一致，會立即同意回收；若實際檢測價低于評估報價，將有客服電聯(lián)您溝通確認(rèn)，確認(rèn)后再操作同意回收。請如實填寫機(jī)器信息，避免出現(xiàn)價差情況。
5. 回收款怎么發(fā)放？
回收成功后，款項將轉(zhuǎn)到您下單時選擇的收款方式對應(yīng)賬號中。
6. 手機(jī)回收有什么保障？
我們是在國家工商部門備案，擁有合法回收二手手機(jī)資質(zhì)的公司。您的手機(jī)從收到拆包到質(zhì)檢全程均有視頻監(jiān)控，我們不會更換您機(jī)器的任何零部件。以及檢測過程中將對手機(jī)做數(shù)據(jù)清理工作，我們不會泄露您任何信息。
7. 寄出運(yùn)費(fèi)由誰支付？
您提交回收訂單后，系統(tǒng)將為您自動預(yù)約順豐上門取件。屆時您只需將裸機(jī)交給快遞小哥（無需寄配件），快遞小哥將幫您打包寄回。運(yùn)費(fèi)寄順豐到付，我們高承擔(dān)運(yùn)費(fèi)上限 25 元。
8. 順豐上門取件時我不在，怎么辦？
順豐小哥上門取件前會提前電話聯(lián)系，如果您不方便寄件，請接聽到快遞電話時告知改約取件時間。若不確定改約取件時間是否有空，請讓順豐小哥取消順豐取件單，后續(xù)有空時重新提交回收單預(yù)約順豐上門取件即可。
9. 同一個訂單寄回多部手機(jī)，如何加價？
每筆訂單加價權(quán)益僅對一部手機(jī)有效，系統(tǒng)會自動對回收價高的手機(jī)進(jìn)行加價，確保您的權(quán)益。