1. 手機回收流程是怎樣的？
按照以下路徑提交回收單并將手機寄出，我們收到手機起 48 小時內完成檢測，檢測結果一致將在 2 小時內發放回收款項。
進入以舊換新>選擇回收設備及填寫信息>點擊馬上換錢>選擇收款方式及順豐取件時間>順豐取機，等待收款。
2. 手機郵寄前需要做什么？
預約成功后，會有順豐小哥上門取件，是免費的哦，若是自主寄件，可選擇順豐到付，請一定要在包裹內做好防護，避免在運輸過程中出現損失。并在包裹中留紙條，寫上下單手機號及訂單編號，以免快遞單號填錯無法聯系到您。機器寄出前先按照以下注意事項操作：
1、解除手機鎖（圖案鎖/屏幕鎖/隱私密碼等）&退出登錄賬號；
2、做好手機信息備份，檢測過程將清除手機數據；注：恢復出廠僅自動解除手機鎖，無法退出賬號，請進入賬號中心【手動退出登錄】。收到手機若存在密碼/賬號未退出，將無法完成檢測，需等待客服聯系解鎖后再重新安排檢測（影響收款速度）。
3. 手機已經寄出去，現在我需要做什么？
手機寄出我們收到起 48 小時內完成檢測，檢測結果一致將在 2 小時內發放回收款項。請您留意順豐單號簽收時間，耐心等待收款。
4. 預估回收價和實際回收價一致嗎？
收到您的機器，我們會在48小時內檢測與完成交易。若檢測結果與您填寫信息一致，會立即同意回收；若實際檢測價低于評估報價，將有客服電聯您溝通確認，確認后再操作同意回收。請如實填寫機器信息，避免出現價差情況。
5. 回收款怎么發放？
回收成功后，款項將轉到您下單時選擇的收款方式對應賬號中。
6. 手機回收有什么保障？
我們是在國家工商部門備案，擁有合法回收二手手機資質的公司。您的手機從收到拆包到質檢全程均有視頻監控，我們不會更換您機器的任何零部件。以及檢測過程中將對手機做數據清理工作，我們不會泄露您任何信息。
7. 寄出運費由誰支付？
您提交回收訂單后，系統將為您自動預約順豐上門取件。屆時您只需將裸機交給快遞小哥（無需寄配件），快遞小哥將幫您打包寄回。運費寄順豐到付，我們高承擔運費上限 25 元。
8. 順豐上門取件時我不在，怎么辦？
順豐小哥上門取件前會提前電話聯系，如果您不方便寄件，請接聽到快遞電話時告知改約取件時間。若不確定改約取件時間是否有空，請讓順豐小哥取消順豐取件單，后續有空時重新提交回收單預約順豐上門取件即可。
9. 同一個訂單寄回多部手機，如何加價？
每筆訂單加價權益僅對一部手機有效，系統會自動對回收價高的手機進行加價，確保您的權益。