95號(hào)段碼號(hào)，官方稱為中華人民共和國(guó)電信網(wǎng)碼號(hào)資源使用證書-呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼或客戶服務(wù)電話號(hào)碼，使用范圍為全國(guó)，位長(zhǎng)有5位和6位，業(yè)內(nèi)稱為95碼號(hào)。
95碼號(hào)占用情況
根據(jù)《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2017 年版）》中“95 號(hào)段號(hào)碼的規(guī)劃”，工信部已啟用 950～957 號(hào)段供各類企業(yè)申請(qǐng)使用（958 和 959 號(hào)段備用）。其中：
（1）950XX、951XX、952XXX、957XX號(hào)段號(hào)碼的規(guī)劃用途為“跨省/全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的電信業(yè)務(wù)接入號(hào) 碼”，企業(yè)需事先獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中呼叫中心業(yè)務(wù)/國(guó)內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可，方可申請(qǐng)；
（2）953XX、954XX、955XX、956XXX號(hào)段號(hào)碼的規(guī)劃用途為“全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼”，目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、民航、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請(qǐng)，且要求企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó) 15 個(gè)以上城市。
通信研究院數(shù)據(jù)表明，截至2019 年2月，950XX、951XX、957XX、 952XXX號(hào)段中已占用號(hào)碼數(shù)量809個(gè)（其中：呼叫中心業(yè)務(wù) 號(hào)碼782個(gè)，國(guó)內(nèi)多方通話號(hào)碼20個(gè)，其他7個(gè)），占已啟用申請(qǐng)?zhí)柖翁?hào)碼總數(shù)量 90%；953XX、954XX、955XX、956XXX號(hào)段中已占用號(hào)碼數(shù)量225個(gè)，占已啟用申請(qǐng)?zhí)柖翁?hào) 碼總數(shù)量的75%。
2、95碼號(hào)申請(qǐng)流程
首先，對(duì)所要開展業(yè)務(wù)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行范圍增項(xiàng)，如“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”或“國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)”；
其次，準(zhǔn)備公司申請(qǐng)材料（如申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案等）向工信部遞交請(qǐng)求批準(zhǔn)全網(wǎng)呼叫中心許可證；
后，拿到全網(wǎng)呼叫中心許可證后，進(jìn)入工信部95碼號(hào)池進(jìn)行號(hào)碼選擇并占用，接著準(zhǔn)備公司申請(qǐng)材料遞交請(qǐng)求批準(zhǔn)所選95碼號(hào)證書。
3、95碼號(hào)落地流程
首先，在全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)通信管理局進(jìn)行業(yè)務(wù)開展備案；
其次，獲批備案后，到意向合作的省、直轄市、自治區(qū)三大運(yùn)營(yíng)商做接入；
后，接入獲批后，把三大運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和自己的呼叫中心平臺(tái)對(duì)接就可以了。