智能手機已經成為人們生活中的必需品。智能手機的品牌中,蘋果可謂是獨占鰲頭。無論是價格還是品質,都深受廣大用戶的喜愛。蘋果手機價值不菲,就連維修也要找專業的售后才讓人放心。
相信每個去過 Apple Store 官方零售店購買產品的用戶都會聽過店員推銷 AppleCare。那么到底 AppleCare 是什么?AppleCare 值得買嗎?購買了 AppleCare 之后有什么服務,怎么去維修,以及如何轉讓 AppleCare 等為題我們都將在這篇文章中一一為你解答。
AppleCare & AppleCare+ 是什么?與保修有什么區別?
相信不少人沒有搞清楚 Apple 保修服務、 AppleCare 以及 AppleCare+ 之間的關系。
簡單來說,AppleCare 產品就是用戶在蘋果產品的免費保修政策上再額外付費升級的保修套餐,當中分為 針對 iPhone、iPad、Apple Watch 等產品的 AppleCare+ 以及針對 Mac 產品的 AppleCare。
這一千多塊錢值得花嗎?
不同的產品類型 AppleCare+ 的價格都不一樣,即使同樣是 iPhone,iPhone 8 與 iPhone XS 的價格差距也可以達到七百多塊之多。
就以 iPhoneXS 為例,AppleCare+ 的價格高達 1799 元,已經可以抵得上一臺手機的價格了。如此高昂的價格究竟值不值得?要回答這個問題,我們先來看看 AppleCare+ 到底能為我們提供什么。
首先就是主要的延保服務。購買 AppleCare+ 后,iPhone、iPod、Apple Watch 產品的保修期將從 1 年延長至 2 年。
除了延保外,蘋果還為新產品提供 90 天的電話技術支持。而購買了 AppleCare 產品的則可延長至 2 年。
那么,電話支持到底是什么?
當你的產品遇到故障或者你沒弄明白的地方時,就可以通過電話支持致電蘋果,支持部門的人員會根據你對產品問題的描述作出判斷。若判斷是可以自行解決的問題則會通過發送教程等方式教你把問題解決。如果判斷為是需要進一步檢修的問題,則會幫你安排檢修。
對于購買了 AppleCare+ 的產品,蘋果還在兩年的保修期內提供兩次收取一定費用的意外保修服務。
意外保修服務其實就是當你的產品遭到一些例如摔碎屏幕等的人為損壞時,蘋果給你的保修服務。雖然該服務會收取 188 元(屏幕損壞)或 628 元(其他損壞)的服務費,但是對比起保修外動輒兩三千的維修費,這個價格也算是便宜了。
值得注意的是,針對 iPhone、iPad 等產品的 AppleCare+ 才有意外保修服務。換言之針對 Mac 產品的 AppleCare 是沒有的。
后是年年煥新服務。蘋果為在大陸境內 Apple Store 官方零售店購買 iPhone 以及為此購買了 AppleCare+ 的用戶提供了年年煥新服務。添加了該服務的 iPhone 在使用 10~13 個月之間,可以通過抵扣的方式,用五折的價格換購新 iPhone。值得注意的是,年年煥新僅限于在 Apple Store 官方零售店所購買的 iPhone,也就是說,即使你是在 Apple 官網或者天貓、京東、蘇寧等渠道購買的國行版本 iPhone,且補購了 AppleCare+ 也是無法參與年年煥新計劃的。
至于針對 Mac 的 AppleCare,由于本身 Mac 的保修政策與其他產品有所區別,所以 Mac 的 AppleCare 與 iPhone 等產品的 AppleCare+ 所提供的延保服務也有所不同。
那么到底值不值得購買?這其實還是一個因人而異的問題。如果你是一個會細心呵護設備的用戶,且之前的用機過程中鮮有出現設備損壞等情況的,你大可省下這些錢。
但是如果你是那種使用設備粗枝大葉的用戶,例如用手機喜歡「裸奔」的那些用戶,又或者說在之前已經試過不少次摔碎手機屏幕的用戶。我們則建議你還是花多點錢,給手機上這份「保險」。
以 iPhone XS Max 的屏幕維修為例,如果你購買了 AppleCare+ 的話,摔壞了屏幕你只需要花 188 元即可進行更換,但如果沒有購買的話則需要花費 2628 元。而且這種人為的保修還在兩年內有兩次機會,還是很劃算的。
購買 AppleCare 你還需要注意這些
好了,當你決定購買 AppleCare 之后,那么我相信又會有問題隨之而來了,首先就是,怎么買?
這個問題要分兩種情況來解答,首先就是仍未購買設備的。如果是這種情況的用戶,可以在 Apple Store 官方零售店購買產品時向店員提出你需要為該產品購買 AppleCare 的需求,那么店員就會幫助你進行購買。
如果你是在官網購買產品的,則直接在產品配置選擇頁面添加 AppleCare 產品即可。
另外,如果你在之前已經購買了蘋果的產品又或者說你的產品是在天貓、京東、蘇寧等第三方平臺進行購買的國行產品,那么你也是可以補購 AppleCare 產品的。
補購的方式有兩種,首先是前往 Apple Store 官方零售店,告知店員你需要補購 AppleCare,然后他就會對你的產品是否具備補購 AppleCare 的資格進行審查,如果審查通過,即可進行購買。
如果你的所在地沒有 AppleStore 官方零售店的話,你也可以在官網該入口處選擇「購買 AppleCare 計劃」,隨后蘋果的工作人員就會與聯系,并通過提供序列號等方式對你的產品是否符合補購 AppleCare 進行審查,同樣審查通過后即可購買。
出售手機時,記得轉移 AppleCare 的所有權
如果你需要出售或者轉贈附帶 AppleCare 的設備的話,AppleCare 也是需要一同轉讓的。因為 AppleCare 是需要對應 Apple ID,所以需要轉讓 AppleCare 之后新的設備擁有者才可以進行正常的保修。
從官網的該入口選擇轉讓所有權,即可與工作人員進行共同并讓他協助你進行 AppleCare 所有權的轉移。在轉讓的過程中需要提供 AppleCare 協議號、設備序列號、Apple ID 等的信息。
另外,如果你的 AppleCare 是分期付款的,那么則無法轉讓。
相信很多蘋果用戶都沒關注過AppleCare的相關內容,看了這篇文章,相信大家對AppleCare有一個初步的認識。想要為自己的蘋果手機更好的服務,還是要認真研究下蘋果的相關服務條款才行。