銀行業,是金融行業個人隱私泄露的“重災區”,客戶私人信息被泄露、被遺棄的傳聞不絕于耳。
緣何個人信息“被消費”?隱私泄露的煩惱與影響?泄露資料的途徑有哪些?銀行又作何努力保護客戶隱私?理財周報記者本期從各方了解“被泄露”現狀、途徑,以及銀行努力作出的防范措施,以事例還原真實場景,告訴你,需要留心避免哪些不自覺的“自報家門”。
無抵押貸款、高利貸、辦信用卡……全是垃圾短信!
汪妮在工行、農行、中行和上海銀行都辦了幾張信用卡,其中農行和上海銀行的是2張貸記金卡,每張存款資金超50萬。
不知道是在哪個環節泄露了她的個人隱私,辦卡沒多久后,手機就開始接到各式各樣的短信和電話。
“賣房子的短信多,還有投資商鋪的,無抵押貸款、高利貸、保險感恩會、辦信用卡的什么都有,也收到過讓存錢到所謂“安全賬戶“的,一個月能收到數十條垃圾短信,電話也能接到3個以上,沒個消停的,我就不知道他們哪里來的我的信息?”
汪妮曾在接到某外資行銷售人員電話時,詢問過對方從哪里得到的資料,“她向我推薦信用卡,還說是精選高端人士辦理的,我就問她你怎么知道我是高端人士,她說她們是從名單上尋找到的“符合條件“的,我不知道什么叫“符合條件“,但那種所謂名單上肯定除了電話外,還有我許多隱私被泄露了!”
汪妮感動非常氣憤,卻又無可奈何,泄露的源頭不知是哪里,也沒有證據。“我一度懷疑是銀行,我的個人資料只在銀行、保險公司填過,保險在搬家前就退掉了,手機換了新號碼他們不可能知道,就連我們家座機、寬帶都寫的是老公的名字,他們上哪兒知道的呢?”
開始,汪妮還會詢問是從何得到的信息,得到的答案全是不了了之,其后,她開始警告“再打電話來就報警”,但是這些都沒多大成效,“很多外地號碼我就直接按掉不接了,有些手機打來的接起來是騷擾電話,我就加入黑名單,拒接來電,不過那手機號碼他們也只用一次的,加黑也沒什么用,我現在是萬分苦惱?!?/p>
泄露途徑:銀行垃圾桶也有人翻
記者就汪妮的疑惑,詢問了某銀行上海分行柜面員工劉琦,可能泄露客戶資料的途徑有哪些,得到的回答有點意外。
劉琦說:“我知道我們銀行的垃圾箱也有人回收,許多客戶填錯單子扔進去,信息就可能泄露,就算撕掉也專門有人會拼起來?,F在我們銀行規定客戶填錯的單子,我們都要放在碎紙機里撕掉,不過我聽說這樣也有被拼起來的,防不勝防,好還是客戶自己帶走,不要扔在銀行的垃圾箱里。”
“數據中心某些人為了自身利益,也可能拿客戶的資料出去賣,我聽說營銷公司有高價收購的。”劉琦說營銷公司一方面買入,另一方面也賣出給他們的客戶們,并且是“篩選出所需定位”的出售,比如某食品公司A找營銷公司M的“潛在客戶”,A希望通過寄傳單或者打電話宣傳產品,M就會從資料庫里定位A所需的客戶群,再高價出售給A。
某外資行零售銀行部職員項仕也給出了一些“內幕”:“某些信用卡中心賣客戶資料,行業內一直是有傳聞的,我聽說有些保險公司買了資料,知道了客戶的名字、身份證、手機號碼、家庭地址、卡類等信息,然后冒充是銀行的人賣保險,據有人反映,可以“不用交費,直接從卡內扣款即可生效保險合同“?!?/p>
此外,許多意想不到的渠道,也很可能被鉆空子,不知不覺“泄露”了隱私。曾經銀監會招聘信息的網站上,以示公正,附件內“參加專業科目筆試和面試考生名單”中,囊括了考生姓名、身份證、座機、手機與郵箱等信息,不經意間就把個人資料公布了。
客戶自己也可能暴露自己的信息,有媒體曾報道一些不法分子收購信用卡積分,“各個銀行信用卡的積分售價不同,“值錢“的高級信用卡,12000積分可以賣1000元,而普通的信用卡,1000積分價格在二三十元不等”。價格誘惑,上當的卡主就可能“自報家門”,泄露了個人隱私。