智能手機(jī)的發(fā)展越來越快速,但手機(jī)維修店卻逐漸走下坡路,修一次手機(jī)快趕上買個新手機(jī)的感嘆也越來越多!
市場上千元機(jī)比比皆是,但是手機(jī)一旦壞了,可能你就要花上三分之二的價錢進(jìn)行維修,而維修服務(wù)過程中,你可能還要承受維修慢、維修難、維修差的困擾,例如有些簡單的問題,自己百度查或者平時的一些小常識就能夠輕易解決,但到了維修店就會被夸大成為老大難問題,以此借機(jī)收取用戶更高的維修費(fèi)用。
這種現(xiàn)象近幾年在維修行業(yè)中極為常見,被曝光后。大部分手機(jī)用戶都不敢再把手機(jī)送去維修,即使有部分商家還很實(shí)在,但一樣被拉下了水!所以現(xiàn)在手機(jī)維修越來越難做,連基本的維持都難,更別說什么利潤了。對此,很多維修店店主紛紛發(fā)出了這樣的聲音:
出現(xiàn)這種情況的原因有以下兩點(diǎn):
1.手機(jī)維修行業(yè)從業(yè)人數(shù)總體呈現(xiàn)下降趨勢,近幾年,總體從業(yè)人員大概從800萬下降到了600萬左右。具體數(shù)據(jù)是政府普查的結(jié)果,真實(shí)性比較高。其中主要原因就是隨著手機(jī)的不斷升級換代,低端機(jī)維修利潤空間太低,而高端如蘋果機(jī)型對維修技術(shù)要求又較高,導(dǎo)致其中眾多從業(yè)者改做整機(jī)買賣、配件等買賣生意,或者直接退出手機(jī)行業(yè)。 留下一些維修手機(jī)的,由于現(xiàn)在主流市場“壞了就換”的消費(fèi)觀念,見到為數(shù)不多客戶也是能宰就宰!要價自然高!
2、手機(jī)維修培訓(xùn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展, 由于國產(chǎn)機(jī)利潤的不斷壓縮,維修利潤下降,而真正有利潤的維修機(jī)型,如蘋果維修,對技術(shù)要求較高。做維修手機(jī)行業(yè)的要求越來越高,一些正規(guī)門店由于使用材料正規(guī),維修費(fèi)用會稍高。同行之間相互對比,部分不正規(guī)的維修店即使用的不是正規(guī)合格的配件,也收費(fèi)高昂。
3.各大廠商的以舊換新政策,對手機(jī)維修也稍有影響。新一代距離上一代的周期一般是一年,目前的智能機(jī)一年內(nèi)出現(xiàn)大的狀況的概率很小,用舊的換個新的大部分人都可以接受。
手機(jī)維修行業(yè)到底還能走多久誰都不能說得準(zhǔn)呢?
小編個人見解:“手機(jī)維修店就一定就要只做維修嗎?當(dāng)然如果做了維修就要有本事能守住自己的老客戶,畢竟所有的維修技術(shù)都是一樣的,如果這樣的話就得找出自己與其他維修店對比的優(yōu)勢所在了,更要站在客戶的角度問題去考慮問題!為什么大家現(xiàn)在都不愿意去維修手機(jī)而寧愿去選擇買一個新手機(jī)呢?舉個例子說一下:基本上現(xiàn)在手機(jī)維修的大部分問題一般都是碎屏吧,但是換一塊原裝屏至少占一步新手機(jī)價格的三分之二甚至更高,或許大家會說那是因?yàn)楸旧憩F(xiàn)在手機(jī)配件的成本就高,但是客戶不會管你那么多,他需要的是合理的價格解決問題,這也就是為什么鋼化膜會盛行的原因!那么在回歸到我們的本質(zhì),維修手機(jī)就是為了讓手機(jī)能更好的使用,那何不換一種方式?在維修手機(jī)的同時幫客戶更好的去保護(hù)手機(jī)呢?這樣不但能提升自己的店鋪形象也能維護(hù)好客戶,相信他以后有需要一定還會找到你,因此就算你在維修方式上可能減少了收入,但在另一方面能更好的彌補(bǔ)?。 ?/p>
所以小編也告誡大家換個邏輯考慮問題,然后選擇不同的方式去做,收獲到的結(jié)果或許更會不同凡響!因?yàn)闀r代在變,我們的思維方式更需要轉(zhuǎn)變!適當(dāng)?shù)母淖兘嵌认嘈艑κ謾C(jī)維修業(yè)未來的發(fā)展將會有更好的幫助,也希望每一位手機(jī)維修店主都能夠成功,因?yàn)槭謾C(jī)的大時代才剛剛開始!
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)