月付5元就能享受11G的手機流量?昨天,市民朱先生打來電話反映,他輕信網上的低價流量套餐廣告,被騙200元。他質問,網上虛假宣傳很多,為啥沒人處理?
交錢后QQ號被拉黑
前天,朱先生在登錄趕集網瀏覽時,被跳蚤市場內的出售信息吸引,里面有好多低價包流量套餐的信息,有的幾元“錢就能包好幾十G的流量,看著很難不動心。”按照信息發布者的要求,朱先生添加了對方的QQ號聯系,打算購買“5元11G流量”的流量上網手機卡。
根據對方的介紹,由于有“內部資源”,在售的所有手機卡都屬于同一個集團套餐,因此月租費用特別低。不過,需要先支付200元費用,購買一張手機卡,才能享受這樣的優惠服務。朱先生沒有懷疑,直接向對方轉賬了200元,后被要求添加另一個“客服專員”的QQ號。
好友認證剛通過,對方就表示,需要再收500元押金,手機號激活使用后立刻返還。朱先生這才意識到不對,拒絕付款并要求退回已付的200元費用,可下一秒他就發現QQ號被拉黑了,錢當然也沒能追回。“網站上類似的信息還有很多,網站管理方在監管上是不是過于失責?”氣憤的朱先生打來電話,希望能想些辦法,撤除網站上的虛假信息。
“內部卡”先收錢不商量
登錄趕集網跳蚤市場,在通訊套餐板塊內,看到不少朱先生描述的低價手機流量套餐信息。隨機打開其中一則,頁面上標注著“4G上網卡月租15元60G流量”等信息,標注的售價為130元。記者添加QQ昵稱為“大軍”的賣家進一步了解情況。賣家稱,手頭有多種套餐的手機卡在售,按照包月流量不等,手機卡的售價從270元到888元不等,購買手機卡后,每個月只需要花幾元至多十幾元費用,就能使用高100G的手機流量。賣家介紹,所售手機卡都是運營商內部員工套餐卡,終身卡,而且自帶話費,全國接聽免費,流量用不完還可以累計到次月使用。
當被問及如何交易時,對方表示,需要先在線付費,隨后才能將手機卡快遞到買家手中。記者質疑交易方式不受保護,對方則稱是“內部卡”,保證售后,但無法通過第三方交易平臺交易。記者再次提出疑問后,對方不再給予回復。
發布平臺應盡責監管
然后回到趕集網頁面查看發現,雖然這條信息的交易地點在蘇州,但賣家發布信息時留下的卻是外地手機號,回撥該號碼發現是空號。記者隨機打開了網站上的其他類似信息,發現幾乎所有信息發布者留下的聯系電話都是外地號碼,回撥時也無一撥通,不是空號就是關機,或者提示為“未開通語音通話功能”。記者隨后仔細瀏覽了一番,在網站的顯著位置,并沒有標注投訴電話等信息,只是在每條發布信息旁,有“舉報”按鈕,點擊之后可以填寫舉報類型、情況說明等信息,但提交信息,需要驗證舉報人的手機號。在網站“免責聲明”中提到,趕集網對用戶自行發布的信息的真實性、準確性、合法性概不負責,亦不承擔任何法律責任。
江蘇博事達律師事務所王曉蘭律師認為,作為信息發布的平臺,網站對注冊用戶的資質及材料審核應盡可能詳盡,單方面出具的免責聲明并無法律效力,如因監管不當導致用戶上當受騙,發布信息的平臺管理方也應當承擔一定責任。