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說說手機(jī)的售后服務(wù)年限

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2023-11-23丨訪問量：46

[摘要]說說手機(jī)的售后服務(wù)年限

售后服務(wù)年限不等同于保修年限，保修年限是指生產(chǎn)廠商或銷售商承諾的免費(fèi)維修時(shí)限，手機(jī)通常為一年。而售后服務(wù)年限是指生產(chǎn)廠商需要為產(chǎn)品提供的軟硬件服務(wù)支持年限，這個(gè)國家有硬性要求，家用電器是產(chǎn)品停產(chǎn)后5年，手機(jī)比較特殊，只要求停產(chǎn)后2年（2001年制定的“移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”）。

這個(gè)規(guī)定實(shí)際是低要求，負(fù)責(zé)任的企業(yè)通常會(huì)有更高標(biāo)準(zhǔn)的承諾。譬如蘋果公司承諾產(chǎn)品的售后維護(hù)期是7年，谷歌前不久也承諾手機(jī)操作系統(tǒng)的維護(hù)期是7年。但是國內(nèi)一些手機(jī)廠商就低不就高，以低要求來推諉用戶手機(jī)維修的訴求。

尤其個(gè)別品牌的手機(jī)定價(jià)略低，給人以高性價(jià)比的感覺，但是一旦用了三四年，希望更換電池獲得新生的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廠家連電池都已斷供，只能尋求不靠譜的第三方來解決問題。如今移動(dòng)電話的更新?lián)Q代周期已放緩，2001年的規(guī)定也有些過時(shí)需要更新，更需要那些負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)廠商給出產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾期。

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